Năm 2021, huyện Tây Sơn được đánh giá là địa phương nằm trong top đầu về thực hiện tốt công tác cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh. Đạt được kết quả này là nhờ chính quyền, các cơ quan trong huyện đã đổi mới phương thức lãnh đạo, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, góp phần xây dựng, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương phát triển.
Người dân đến giao dịch tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện đều được hướng dẫn nhiệt tình, giải quyết nhanh chóng.

Thị trấn Phú Phong là nột những địa phương của huyện trong những năm qua thực hiện có hiệu quà công tác CCHC. Ông Bùi Thanh Hải - Phó Chủ tịch UBND thị trấn Phú Phong: Ngay từ đầu năm thị trấn đã ban hành kế hoạch triển khai thực hiện CCHC, kiện toàn bộ phận 1 cửa, quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị đáp ứng được yêu cầu trong công tác CCHC. Cụ thể, năm 2021, thị trấn đã đầu tư hơn 1,1 tỷ đồng để sữa chữa, nâng cấp nhà làm việc 1 cửa thị trấn, xây dựng mới và cải tạo 5 phòng làm việc của bộ phận địa chính xây dựng và phòng làm việc của các đoàn thể địa phương, đáp ứng yêu cầu trong công tác CCHC cũng như phục vụ tốt hơn nhu cầu giao dịch các thủ tục hành chính (TTHC) của người dân, thị trấn Phú Phong. Kết quả là tỉ lệ hồ sơ liên quan đến CCHC giải quyết quá hạn ngày càng giảm, tính công khai minh bạch không ngừng được thực hiện. Các bộ phận chuyên môn đã nâng cao năng lực trong giải trình các thủ tục liên quan, giúp người dân và doanh nghiệp hiểu và thực hiện. Công tác phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn - thực hiện CCHC trên địa bàn và các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thị trấn được công khai đầy đủ. 
Ông Phan Chí Hùng - Chủ tịch UBND huyện Tây Sơn: Năm vừa qua, huyện Tây Sơn đã thực hiện nhiều giải pháp trong công tác CCHC, trong đó chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm của anh em trực tiếp thực hiện công việc tại bộ phận “một cửa” huyện, xã, thị trấn và chúng tôi lấy sự hài lòng của bà con nhân dân, doanh nghiệp để làm thước đo đánh giá việc hoàn thành nhiệm vụ của anh em ở bộ phận.
Nhờ đó, năm 2021 công tác CCHC trên địa bàn huyện Tây Sơn có nhiều chuyển biến. Hệ thống văn phòng điện tử đã được triển khai tại các phòng, ban ngành của huyện và 15 xã, thị trấn. Đến nay, 100% các cơ quan, đơn vị sử dụng mạng nội bộ (LAN) để trao đổi công việc; triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đạt yêu cầu; 100% hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện đã được giải quyết trên hệ thống phần mềm một cửa VNPT-IGate. Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã chính thức đưa vào áp dụng dịch vụ “Chứng thực bản sao điện tử từ bản chính” thuộc phạm vi chức năng quản lý năm 2021 với 1.156 hồ sơ chứng thực. Đến ngày 15/12/2021, Bộ phận Một cửa cấp huyện đã thực hiện thực hiện 964 lượt thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai cho hộ gia đình, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia với tổng số tiền 2.288 triệu đồng. Tình trạng giải quyết trễ hẹn của tổ chức và công dân giảm đáng kể, tránh gây phiền hà cho tổ chức, công dân và Doanh nghiệp, được người dân hài lòng.
Chị Phan Thị  Thanh My - một người dân đến làm hồ sơ thủ tục tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC bộ phận một cửa huyện cho biết “tôi tới bộ phận “một cửa”đăng ký quyền sử dụng đất. Trong thời gian giao dịch tôi đã được cán bộ bộ phận “một cửa” hướng dẫn nhiệt tình, giải quyết thủ tục nhanh chóng, tôi cảm thấy rất hài lòng”.
Thời gian tới, để tiếp tục thực hiện hiệu quả công tác cải cách TTHC, cán bộ, công chức tiếp tục nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân; đẩy mạnh cải cách TTHC, tăng cường kỷ cương, kỷ luật trong quy trình giải quyết công việc, hướng tới sự hài lòng của người dân; giải quyết các TTHC nhanh, hiệu quả, góp phần xây dựng nền hành chính trong sạch, chuyên nghiệp, hiện đại, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.
Minh Ngọc