Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo qui định.
Bước 2: Nộp hồ sơ tại Phòng Giáo dục - Đào tạo huyện, thành phố.
- Nếu hồ sơ đầy đủ thì đương sự chờ giải quyết.
- Nếu hồ sơ chưa đầy đủ thì đương sự được hướng dẫn bổ sung hồ sơ và nộp lại sau.
Bước 3: Nhận kết quả tại Phòng Giáo dục - Đào tạo huyện, thành phố.

a) Thành phần hồ sơ, bao gồm:

1. Đơn xin xác nhận của trường cũ về việc đã tốt nghiệp và được nhận bằng, số bằng? năm tốt nghiệp? hội đồng thi?.
2. Đơn xác nhận của công an xã, phường về lý do mất, hỏng bằng.
3. 03 ảnh (3x4).
4. Bản sao giấy khai sinh và hộ khẩu, sau khi kiểm tra xong trả lại

b) Số lượng hồ sơ:  01 bộ.

• Cơ quan có thẩm quyền quyết định theo quy định: Phòng Giáo dục và Đào tạo huyện, thành phố
• Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có)
• Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Phòng Giáo dục và Đào tạo huyện, thành phố
• Cơ quan phối hợp (nếu có)