Tại hội nghị, các học viên đã được nghe truyền đạt các nội dung thuộc nghiệp vụ hòa giải như khái niệm, đặc điểm, vai trò của hòa giải ở cơ sở; phạm vi hòa giải ở cơ sở; các nguyên tắc hòa giải và quy trình hòa giải ở cơ sở. Bên cạnh đó, được nghe tuyên truyền kiến thức pháp luật chuyên đề về gia đình, trẻ em.
Hội nghị nhằm cung cấp, cập nhật các kiến thức pháp luật, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng hòa giải cho các hòa giải viên, phát huy vai trò và trách nhiệm hòa giải viên trong việc giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp nhỏ trong nhân dân, góp phần giữ mối đoàn kết, phòng ngừa, hạn chế vi phạm pháp luật góp phần đảm bảo an ninh trật tự trong cộng đồng dân cư. Tạo điều kiện cho các hòa giải viên gặp gỡ, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm qua việc xử lý các tình huống cụ thể được đưa ra trong hội nghị tập huấn, từ đó áp dụng vào giải quyết các vụ việc, mâu thuẫn xảy ra tại địa phương góp phần nâng cao tỷ lệ hòa giải thành ở cơ sở.
Minh Ngọc